Política de Privacidad
Última actualización: 4 de abril de 2025
La Nica Express, LLC ("Empresa," "nosotros," "nos," o "nuestro") opera el sitio web lanicaexpress.com y los servicios relacionados. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.
Al usar nuestro sitio web o servicios, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Nuestros servicios están destinados a personas mayores de 18 años.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información personal:
- Nombre y apellidos — requeridos para identificar tu envío y destinatario.
- Número de teléfono — requerido para coordinación de órdenes, programación de recogidas y comunicaciones por SMS.
- Correo electrónico — opcional, recopilado a través de nuestros formularios para comunicaciones y propósitos de marketing.
- Dirección — recopilada para coordinar la recogida y entrega de paquetes.
- Información de pago — recopilada a través de Stripe para pagos de depósitos marítimos. No almacenamos directamente los datos de tu tarjeta.
- Datos de uso — incluyendo tipo de navegador, dirección IP, páginas visitadas e interacciones con nuestro sitio web mediante tecnologías de seguimiento, incluyendo el Meta Pixel (Facebook).
2. Cómo Usamos tu Información
Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Procesar y completar órdenes de envío y depósitos marítimos.
- Comunicarnos contigo sobre tus órdenes, programación de recogidas y estado de entrega por WhatsApp, SMS o teléfono.
- Enviar notificaciones por SMS y correo electrónico sobre fechas de recogida, nuevas rutas y anuncios de servicios a clientes que han dado su consentimiento.
- Administrar y mantener nuestra lista de contactos usando GoHighLevel (GHL).
- Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante análisis de datos de uso.
- Ejecutar campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram) usando el Meta Pixel.
3. Comunicaciones por SMS y Correo Electrónico
Al proporcionar tu número de teléfono y dar tu consentimiento a través de nuestros formularios, aceptas recibir mensajes de texto de La Nica Express, LLC relacionados con anuncios de servicios, fechas de recogida y ofertas promocionales.
La frecuencia de mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Responde AYUDA para asistencia.
No vendemos ni compartimos tu número de teléfono o correo electrónico con terceros para sus propósitos de marketing.
4. Servicios de Terceros
Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar o procesar tus datos:
- Stripe — para procesamiento seguro de pagos. La política de privacidad de Stripe está disponible en stripe.com/privacy.
- GoHighLevel (GHL) — para gestión de contactos, CRM y comunicaciones por SMS y correo electrónico.
- Meta Pixel — usamos el Pixel de Facebook/Meta para rastrear visitantes del sitio web y optimizar nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram.
- WhatsApp — usado para comunicación directa con clientes y coordinación de órdenes.
5. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, o según lo requerido por la ley. Puedes solicitar la eliminación de tus datos contactándonos en [email protected].
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.
7. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- Solicitar la corrección de información incorrecta.
- Solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Cancelar las comunicaciones de marketing por SMS y correo electrónico en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected].
8. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si crees que hemos recopilado información de un menor involuntariamente, contáctanos de inmediato en [email protected].
9. Área Geográfica de Operación
La Nica Express, LLC opera en los siguientes estados: Nueva York, Nueva Jersey, Maryland, Virginia, Connecticut y Washington D.C. Nuestros servicios conectan clientes en los Estados Unidos con destinatarios en Nicaragua.
10. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada. El uso continuo de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
11. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en: